TÉRMINOS DE GARANTÍA – PRODUCTO PERSONALIZADO / RE-ACONDICIONADO
Información general
Estos productos han sido personalizados, preparados y verificados por personal cualificado de nuestra empresa. Esto puede incluir manipulaciones o ajustes técnicos sobre los dispositivos originales, con el fin de ser comercializados bajo nuestra marca. Por tanto, estos dispositivos se consideran rehabilitados o remanufacturados, conforme a lo previsto en el Real Decreto-ley 7/2021 y la normativa europea sobre derechos de los consumidores.
Garantía legal.
Los productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde Ia fecha de entrega al consumidor final. La garantía cubre defectos de fabricación, funcionamiento o no conformidad que se manifiesten durante el período de cobertura, siempre que el producto haya sido utilizado conforme a las instrucciones de uso.
Exclusiones de la garantía.
Esta garantía no cubre:
- Daños provocados por un uso indebido, caídas, exposición a líquidos, manipulación incorrecta o intervenciones no autorizadas.
- Desgaste natural por el uso normal del producto.
- Daños ocasionados por el uso de accesorios no suministrados por nuestra empresa.
- Alteraciones externas (rasguños, desgaste estético, decoloración, etc.) que no afecten al funcionamiento.
Condiciones de uso
Estos dispositivos están destinados exclusivamente a uso doméstico o en alojamientos turísticos residenciales. No han sido diseñados ni testados para uso profesional, industrial o intensivo. El uso en condiciones diferentes a las recomendadas puede provocar fallos y anular la garantía.
Reclamación y servicio posventa
Para hacer uso de la garantía será necesario presentar una prueba válida de compra (ticket, factura o comprobante) y contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante:
- Correo electrónico: plataformaskoala@gmail.com
- Web: www.grupokoala.eu
- WhatsApp: 607 45 08 54
En caso de reparación o sustitución del producto, el período de garantía no se reiniciará, sino que continuará desde la fecha de entrega original.
Información al consumidor
Al adquirir este producto, el consumidor ha sido informado de forma clara y previa de que se trata de un producto rehabilitado o personalizado, aceptando estas condiciones de garantía. Esta garantía es independiente y complementaria a los derechos legales que asisten al consumidor según Ia legislación vigente.
Soporte técnico
Para resolver cualquier duda relacionada con Ia instalación o funcionamiento del producto, el comprador dispone de un servicio técnico telefónico, disponible bajo el coste indicado en nuestras Tarifas de precios.